Доставляемость email в 2026 году: требования Gmail, Mail.ru и Яндекса и чек-лист для B2B

Доставляемость email показывает, какая доля ваших писем попадает во «Входящие», а не в «Спам» и не возвращается отказом. В 2026 году её определяют требования почтовых сервисов к отправителям. Gmail с ноября 2025 года отклоняет письма, которые не проходят его требования. Outlook.com делает это с мая 2025 года. Mail.ru блокирует домены за жалобы и несуществующие адреса.

Ниже собраны требования Gmail к отправителям в 2026 году, правила Yahoo, Outlook, Mail.ru и Яндекса, пороги метрик и чек-лист для B2B-рассылок.

Что такое доставляемость email и чем она отличается от доставки?

Доставка (delivery rate) показывает, сколько писем принял сервер получателя. Доставляемость (deliverability, inbox placement) показывает, сколько из них попало во «Входящие». Письмо может быть доставлено и всё равно лежать в «Спаме».

Какие требования Gmail к отправителям действуют в 2026 году?

Все, кто пишет на адреса Gmail, должны настроить SPF или DKIM, PTR-запись и TLS и держать долю жалоб ниже 0,3%. Массовые отправители, от 5 000 писем в сутки на Gmail, дополнительно обязаны настроить SPF и DKIM вместе, DMARC с выравниванием доменов и отписку в один клик.

Источник: требования Google к отправителям.

Детали из ответов Google на частые вопросы:

• Кто массовый отправитель. Тот, кто отправляет около 5 000 писем в сутки и больше на личные адреса Gmail. Письма считаются по основному домену вместе с поддоменами. Статус массового отправителя бессрочный и не снимается, даже если объём потом упал.
• Что изменилось. Новых требований в 2026 году Google не вводил. С ноября 2025 года Gmail перешёл к жёсткому применению действующих: письма, которые им не соответствуют, получают временные и постоянные отказы.
• Сроки отписки. Запросы на отписку Google рекомендует выполнять в течение 48 часов.

Соответствие требованиям видно в Postmaster Tools, на панели Compliance status (справка Google).

Чем требования Yahoo и Outlook отличаются от Gmail?

Почти ничем. Yahoo ввёл те же правила в феврале 2024 года. Outlook.com требует SPF, DKIM и DMARC от отправителей больше 5 000 писем в сутки с 5 мая 2025 года.

Источники: Yahoo Sender Hub, частые вопросы Yahoo, разбор требований Microsoft от dmarcian.

Что требуют Mail.ru и Яндекс?

Mail.ru требует SPF, DKIM и DMARC, осмысленную PTR-запись и не больше 5% несуществующих адресов в рассылке. Яндекс ограничивает отправку с обычных ящиков и запрещает слать с них однотипные письма.

Mail.ru. По техническим требованиям письма должны проходить SPF, DKIM и DMARC, у серверов нужны валидные PTR-записи, а массовая рассылка помечается заголовком Precedence: bulk. По общим правилам больше 5% невалидных адресов может привести к «Спаму» или блокировке. Многие рассыльщики блокируются из-за жалоб. Коды ошибок и план разблокировки собраны в статье почему Mail.ru блокирует письма.

Яндекс. С обычного ящика Яндекс Почты можно отправить до 1 000 писем в сутки через сайт, до 300 через почтовую программу и до 50 через мобильное приложение. Письмо с десятью получателями считается за десять. После превышения отправка блокируется на сутки (справка Яндекса). Массовые рассылки и однотипные письма с таких ящиков запрещены. При подозрении на спам система может остановить отправку раньше лимита (справка Яндекса о проблемах с отправкой). Как фильтр Яндекса оценивает письма, разобрали в статье про спам-фильтры Яндекс Почты.

Как настроить SPF, DKIM и DMARC в 2026 году?

Настройте все три записи на домене отправителя и убедитесь, что письма проходят каждую проверку. Этого требуют Mail.ru, а от массовых отправителей ещё Gmail, Yahoo и Outlook.

• SPF перечисляет серверы, которые могут отправлять письма от имени домена. Запись на домене одна. При проверке SPF допускается не больше 10 DNS-запросов по вложенным include, это ограничение стандарта RFC 7208.
• DKIM подписывает письмо ключом домена. M3AAWG требует ключ не короче 1024 бит (Sending Domains BCP). Подпись должна быть вашим доменом: по нему Postmaster Mail считает статистику.
• DMARC говорит получателю, что делать с письмами, которые не прошли SPF и DKIM. Начинают с p=none и адреса для отчётов rua, изучают отчёты несколько недель и переходят на p=quarantine.

В мае 2026 года DMARC стал стандартом IETF: вышли RFC 9989, 9990 и 9991, они заменили RFC 7489. Старые записи v=DMARC1 продолжают работать. Для отправителей изменились две вещи:

• тег pct убран, вместо него появился тег t=y: в режиме теста получатель применяет политику на ступень мягче;
• доменам, пользователи которых пишут в списки рассылки, стандарт советует не ставить p=reject.

Для отдельного домена под рассылки подходит p=quarantine. Статус «Надёжный отправитель» в Mail.ru требует p=quarantine или p=reject. Пошаговая настройка всех записей есть в гайде по SPF, DKIM, DMARC и MX-записям.

Нужна ли отписка в один клик в B2B-рассылках?

Для массовых маркетинговых писем и писем по подписке да: этого требуют Gmail и Yahoo. Mail.ru требует заголовок List-Unsubscribe у любых рассылок.

Отписка в один клик описана в стандарте RFC 8058. В письме два заголовка:

List-Unsubscribe: <https://example.ru/unsubscribe?id=123>
List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click

Оба заголовка должны входить в DKIM-подпись. Почтовый сервис сам отправляет POST-запрос на указанный адрес, и отписка проходит без дополнительных шагов. Выполнять отписку Yahoo требует за 2 дня, Google рекомендует уложиться в 48 часов.

В холодном письме заголовка может не быть, но способ отказаться нужен. Если отказаться легко, у получателя меньше причин нажимать «Спам».

Как прогревать новый домен и ящик?

Начинайте с малого объёма и получателей, которые ответят, и наращивайте отправку постепенно. Google прямо предупреждает: если отправитель без истории больших объёмов резко удвоит отправку, это может привести к ограничению скорости или падению репутации.

M3AAWG для нового домена массовой рассылки называет средним сроком прогрева шесть недель. Даже переход с основного домена на поддомен, по M3AAWG, может потребовать нового наращивания объёма. План по неделям, лимиты Яндекса и Google и разбор автоматического прогрева собраны в статье о прогреве почтового ящика.

Как держать базу чистой?

Удаляйте адреса сразу после жёсткого отказа, проверяйте новые контакты до отправки и не покупайте базы. Mail.ru считает опасной долю несуществующих адресов больше 5%. Google советует не покупать адреса и не писать тем, кто не подписывался на ваши письма.

• Жёсткие отказы. Адрес, который вернул «пользователь не найден», больше не используйте.
• Проверка до отправки. Прогоните новые адреса через валидатор. Особенно те, что собраны вручную или давно не использовались.
• Общие ящики. На info@ и sales@ письмо читает кто угодно, и решать, спам это или нет, будет случайный человек. Пишите конкретным людям.
• Молчащие получатели. Кто долго не открывает письма, снижает вовлечённость всей рассылки. Их лучше вывести в отдельный сегмент.

Чистота базы важнее, чем кажется. В нашей статистике холодных рассылок 2026 года почти две трети отказов пришлись на несуществующие, удалённые и отключённые адреса, а спам-фильтры и почтовая политика дали около 8%.

Какие метрики доставляемости отслеживать и где?

Каждую неделю смотрите жалобы, отказы и результат проверки SPF, DKIM и DMARC по каждому крупному почтовому сервису. Пороги задают сами сервисы.

Для Outlook.com есть Microsoft SNDS с данными по IP-адресам. У Яндекса отдельного кабинета для отправителей сейчас нет: Почтовый офис, который раньше показывал статистику рассылок, не открывается (проверили 29.09.2026). Для Яндекса остаются отбойники и тестовые ящики.

Почему письма попадают в спам, даже если всё настроено?

Потому что техника только открывает дверь. Дальше фильтры смотрят, как получатели реагируют на письма: открывают, отвечают или жалуются. На это влияют адресат, повод и текст.

• Письмо не ждали. Google советует не писать тем, кто не подписывался: такие получатели чаще жмут «Спам». Для холодных писем это значит, что адресат и повод решают больше, чем настройки.
• Одинаковый текст. Яндекс прямо запрещает слать однотипные письма с обычных ящиков. Письмо, написанное под получателя, фильтры не спутают с рассылкой. Как это делают в B2B, разобрали в статье об AI-персонализации писем.
• Смешанное содержимое. Google советует не смешивать типы писем: например, не добавлять рекламу в чек об оплате.
• Скачок объёма. Даже прогретый ящик теряет репутацию, если объём резко вырос.

Gradly снимает часть этих рисков в холодных B2B-рассылках. Сервис ищет компании по сигналам, находит в них ЛПР, пишет каждому отдельное письмо и прогревает почтовые ящики до старта кампании.

Что проверить перед запуском рассылки?

Перед первой отправкой пройдите по списку. Каждый пункт закрывает одну из причин блокировки.

1. SPF, DKIM и DMARC настроены, тестовое письмо проходит все три проверки.
2. У сервера отправки есть осмысленная PTR-запись, соединение идёт по TLS.
3. Для холодных писем используется отдельный домен, он прогрет.
4. Адреса проверены, несуществующих меньше 5%, общих ящиков нет.
5. В массовых письмах есть List-Unsubscribe и отписка в один клик. В холодных есть понятный способ отказаться.
6. Домен подключён к Postmaster Mail и Postmaster Tools Gmail.
7. Объём растёт постепенно, без удвоения за день.
8. Жалобы и отказы вы смотрите каждую неделю, а при росте сразу снижаете объём.

Частые вопросы

Какая доставляемость считается хорошей?

Единой нормы почтовые сервисы не публикуют. Ориентируйтесь на их пороги: жалоб меньше 0,1% по Gmail, несуществующих адресов заметно меньше 5% по Mail.ru и ни одного письма без SPF, DKIM и DMARC. Дальше следите, чтобы доля писем во «Входящих» не падала.

Касаются ли требования Gmail холодных писем?

Да. Требования для всех отправителей касаются любых писем на Gmail. Требования для массовых отправителей зависят от объёма с вашего основного домена, а не от типа писем.

Что будет, если не выполнить требования Gmail?

С ноября 2025 года такие письма получают временные и постоянные отказы. Раньше они чаще попадали в «Спам».

Нужно ли ставить DMARC p=reject?

Не обязательно. Gmail, Yahoo и Outlook требуют минимум p=none. Mail.ru для статуса «Надёжный отправитель» требует p=quarantine или p=reject, а новый стандарт RFC 9989 не советует p=reject доменам, пользователи которых пишут в списки рассылки.

Как проверить, что письма не попадают в спам?

Подключите домен к Postmaster Mail: там видно, сколько писем ушло во «Входящие», а сколько в «Спам». В Postmaster Tools Gmail смотрите долю жалоб и статус соответствия требованиям. Для Яндекса отправьте письма на тестовые ящики.