Холодная рассылка в Telegram для B2B: правила, лимиты аккаунтов и как не получить спамблок

Холодная рассылка в Telegram для B2B работает, если писать мало, лично и с прогретого аккаунта. Telegram не публикует лимитов: он ограничивает аккаунт после жалоб получателей и по своей эвристике. Безопасный режим для нового аккаунта такой: неделя без холодных сообщений, потом 3 в день с ростом на 2 в день до 10–15.

Ниже разбор по шагам: что говорят закон и правила Telegram, как прогреть аккаунт, сколько писать в день и что делать, если пришёл спамблок. Цифры по лимитам из практики Gradly: мы ведём рассылки в Telegram для клиентов и разбирали журнал ограничений их аккаунтов.

Можно ли по закону писать незнакомым компаниям в Telegram?

Писать можно, присылать рекламу без согласия нельзя. Telegram для закона «О рекламе» такая же сеть электросвязи, как почта и SMS, поэтому действует ст. 18: реклама только с предварительного согласия адресата [1].

Главный вопрос, будет ли ваше сообщение рекламой. ФАС в руководстве «Понятие рекламы» 2023 года считает рекламой неперсонифицированную информацию, даже если она уходит по конкретному списку адресатов [2]. Одинаковый текст сотне получателей с предложением купить продукт почти наверняка реклама. Вопрос к конкретному человеку о конкретной ситуации его компании ближе к деловой переписке.

Штраф за рекламу без согласия с апреля 2024 года считают по ч. 4.1 ст. 14.3 КоАП: для юрлица 300 тысяч – 1 млн рублей [3]. Отвечает тот, кто отправил.

Что изменилось для Telegram в 2025–2026 годах?

Изменений четыре, и все в сторону строгости.

• Реклама на ресурсах с ограниченным доступом. С 1 сентября 2025 года ч. 10.7 ст. 5 закона «О рекламе» запрещает рекламу на ресурсах, доступ к которым в России ограничен. В марте 2026 года ФАС отнесла к ним Telegram, но объявила, что до конца 2026 года штрафовать за рекламу в нём не будет [4]. Это касается в первую очередь постов в каналах. Что будет с личными сообщениями после 1 января 2027 года, пока неясно.
• Маркировка. Рекламу в личных сообщениях ФАС маркировать не требует, только посты в каналах [5]. Согласие по ст. 18 от этого не отменяется.
• Персональные данные. С 30 мая 2025 года выросли штрафы по ст. 13.11 КоАП [6]. С 1 сентября 2025 года согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным документом [7]. Имя, должность и username лида в вашей CRM вместе почти наверняка персональные данные.
• Запрет для отдельных отраслей. С 1 июня 2025 года госорганам, банкам, финансовым организациям, операторам связи и крупным маркетплейсам запрещено общаться с клиентами через иностранные мессенджеры [8]. Если вы банк или лизинговая компания, Telegram для продаж вам закрыт.

Отдельный практический вопрос: доступ к Telegram в России с весны 2026 года ограничен. По Mediascope, в июне 2026 года суточный охват Telegram был 35,4 млн человек против 69 млн у Max [9]. Аудитория ЛПР в Telegram осталась, но стала меньше и сидит через VPN.

Что запрещают правила самого Telegram?

Правила Telegram запрещают рассылать спам, а за нарушение грозят временной или постоянной блокировкой [10]. Числовых лимитов нет ни в правилах, ни в документации.

Механика описана в FAQ о спаме [11]:

• получатель нажимает «Сообщить о спаме», сообщения уходят модераторам;
• после первой подтверждённой жалобы аккаунт ограничивают «на несколько дней»;
• ограниченный аккаунт может писать только тем, у кого его номер в контактах, и отвечать на входящие;
• за повторные нарушения срок растёт, вплоть до потери права писать незнакомым навсегда;
• некоторые номера ограничены сразу после регистрации: из-за прежнего владельца или потому что номер виртуальный.

С весны 2025 года Telegram ещё и замораживает аккаунты. Замороженный аккаунт ничего не может отправить, кроме апелляции в @SpamBot, и удаляется, если её не подать в срок [12].

Получатели тоже защищаются. Пользователь с Premium может разрешить сообщения от незнакомых только владельцам Premium, тогда без подписки вы получите ошибку PRIVACY_PREMIUM_REQUIRED [13]. С марта 2025 года можно и назначить плату в звёздах за сообщение от тех, кого нет в контактах [14]. Чем активнее человек в Telegram, тем чаще у него включено одно из этого.

Как работает спамблок в Telegram?

Спамблоком называют несколько разных состояний аккаунта. От того, какое у вас, зависит, что делать дальше.

PEER_FLOOD в API означает «нельзя писать незнакомым прямо сейчас». Самая частая ошибка, которую мы видим у клиентов: смотреть только на неё и не читать, что ответил @SpamBot. В нашем журнале @SpamBot после ограничения примерно в 41% случаев отвечал «ограничений нет», а в 37% называл причиной жалобы. Это разные ситуации. В первой виноват объём, во второй текст и база.

Как прогреть аккаунт перед холодной рассылкой?

Прогрев нужен, чтобы аккаунт выглядел как живой человек до первого сообщения незнакомцу. Минимум неделя без холодных сообщений.

Вот как это устроено у нас после нескольких итераций:

1. Дни 1–3: только чтение. Аккаунт подписывается на каналы по теме, читает их, иногда ставит реакции. Никому не пишет. Всего каналов до 32.
2. Дни 4–7: переписка прогрева. Аккаунт переписывается с другими аккаунтами. С 0 до 2 сообщений в день, рост плавный.
3. С 8-го дня: холодные сообщения. Первый день 3, дальше плюс 2 в день, пока не упрётся в дневной лимит аккаунта.
4. Всегда: человеческий ритм. Сессия не длиннее 30 минут и 10 действий, паузы между действиями случайные, отправки только в рабочие часы.

Почему не писать раньше. Для Telegram другие аккаунты прогрева это чужие люди, и сообщение им с нового аккаунта выглядит как сообщение незнакомцу. Если переписка прогрева начинается с первого дня, новый аккаунт может получить ограничение на самом первом действии, наутро после подключения. Поэтому первые три дня аккаунт только читает.

Сколько холодных сообщений в день можно отправлять в Telegram?

С одного прогретого аккаунта 10–15 первых сообщений в день. Ответы на входящие и переписка с теми, кто уже ответил, в этот лимит не входят.

Официального числа Telegram не даёт. Эвристика зависит от возраста аккаунта, номера, истории жалоб и того, как часто вам отвечают. Поэтому любые «50 в день безопасно» из чатов продавцов аккаунтов стоит делить на три.

У нас по умолчанию дневной лимит 12 холодных сообщений на аккаунт. Клиенты ставят от 6 до 20. Каждое ограничение отнимает у аккаунта дни, поэтому потолок выгоднее держать ниже, чем выше. Если нужно 100 сообщений в день, это 7–8 аккаунтов, а не один с лимитом 100.

Влияет ли номер телефона?

Влияет сильно. На аккаунтах наших клиентов российские номера держались до первого ограничения в разы дольше американских. На американские номера пришлись почти все заморозки, которые мы видели у клиентов. Telegram сам пишет, что виртуальные номера и номера с историей ограничивает сразу [11].

Если вы пишете русскоязычным ЛПР, берите номер страны, где живут получатели, от реального оператора, и не покупайте готовые аккаунты пачкой. Пачка аккаунтов одного продавца часто и блокируется пачкой.

Помогает ли Telegram Premium?

Помогает, но не спасает. Premium открывает получателей, которые принимают сообщения только от Premium, и удваивает лимит каналов для прогрева. Среди аккаунтов, которые у нас вышли из долгой серии ограничений, большинство было с Premium. Но и с Premium аккаунт ловит ограничение, если на сообщения жалуются: причина в тексте и выборке, подписка её не убирает.

Что делать, если пришёл спамблок?

Сначала спросить @SpamBot и прочитать ответ целиком. Дальше действие зависит от ответа, а не от числа дней отдыха.

1. «Ограничений нет», но PEER_FLOOD. Это лимит на незнакомых. Отправки на сегодня остановить, со следующего дня снизить потолок на треть. Отвечать на входящие можно.
2. Жалобы со сроком. Ждать срока. До следующей отправки переписать первое сообщение и проверить, кому вы пишете. Если писали всем участникам отраслевого чата подряд, проблема в выборке.
3. Ограничение без срока или бан. Номер под замену. Тратить на него время дольше пары недель смысла нет.
4. Заморозка. Апелляция в @SpamBot до даты, которую показывает приложение. Объясняйте честно, что делали.

Есть наблюдение, которое сэкономит вам недели. Мы сравнили, как долго аккаунт отдыхал после ограничения и сколько сообщений прошло после возврата. Длина отдыха исход почти не меняла. Решало другое: сколько сообщений аккаунт успел отправить между прошлым и новым ограничением. Если после прошлого ограничения прошло 0–1 сообщение, следующая попытка проваливалась в 9 случаях из 10, даже после недели отдыха. Такой аккаунт можно держать на одном контрольном сообщении в день, но рассчитывать на него в рассылке не стоит.

И хорошая новость: само по себе ограничение не ведёт к бану. У аккаунтов, которые ловили PEER_FLOOD больше десяти раз, мы не видели ни одного бана или заморозки. Заморозки приходились на аккаунты младше двух-трёх недель, почти все на американских номерах.

Что писать в первом сообщении, чтобы не жаловались?

Короткое сообщение о человеке и его компании, без ссылок и без продажи в первой строке. Жалуются на то, что выглядит как рассылка.

• Повод. Почему вы пишете именно ему: вакансия компании, его сообщение в отраслевом чате, тендер, новый филиал. Повод отличает личное сообщение от рекламы и для получателя, и для ФАС.
• Длина. 3–4 предложения, 40–60 слов. В Telegram длинное читают хуже, чем в почте.
• Без ссылок и вложений. Telegram прямо называет ссылки и рекламу частыми поводами для жалоб [11]. Ссылку присылайте после ответа.
• Вопрос в конце. Такой, на который легко ответить «да», «нет» или «не я».
• Один текст на одного человека. Шаблон с подстановкой имени это всё ещё шаблон. Если сто человек получили одинаковое сообщение, часть нажмёт «спам».

Плохо: «Добрый день! Мы компания N, помогаем бизнесу увеличить продажи. Ссылка на презентацию: …»

Лучше: «Иван, видел в чате логистов ваш вопрос про простой машин на складе. Мы решали такое для двух 3PL-операторов. Могу рассказать, что сработало. Актуально?»

Как писать письма с поводом, я подробнее разбирал в статье про AI-персонализацию писем. Принципы для Telegram те же, только текст в два раза короче.

Telegram или почта: что выбрать для B2B-аутрича?

Оба. Telegram даёт больше ответов и встреч, почта даёт больше охвата и меньше рисков для аккаунта.

Мы сравнили клиентские рассылки Gradly за 2026 год. В Telegram отвечают в 9 раз чаще, чем на почте. Просьб о встрече на тысячу получателей в 3,6 раза больше. Зато почти половина ответов в Telegram это «нет» или «не сейчас». Telegram-контакт есть не у каждого ЛПР, и один аккаунт пишет 10–15 человек в день, а почтовый ящик около 20.

Рабочая схема: почта как основной канал, Telegram для тех, у кого есть публичный username и повод. Как устроены холодные письма, читайте в гайде по холодным email-рассылкам и в разборе холодных рассылок в России.

В Gradly прогрев, дневные лимиты и проверка @SpamBot после ограничения работают автоматически. Сервис сам снижает объём или останавливает аккаунт и пишет, какая у ограничения причина. Ищет ЛПР и пишет им в Telegram и почту по поводу из сигналов: поиск лидов и аутрич в одном месте.

Частые вопросы

Законна ли холодная рассылка в Telegram?

Личное деловое сообщение конкретному человеку законом не запрещено. Реклама в личных сообщениях без предварительного согласия нарушает ст. 18 закона «О рекламе», штраф для юрлица 300 тысяч – 1 млн рублей. Чем больше сообщение похоже на одинаковый текст для всех, тем выше риск, что его признают рекламой.

Сколько сообщений в день можно отправлять с одного аккаунта Telegram?

Telegram лимит не публикует. Для прогретого аккаунта безопасно 10–15 первых сообщений незнакомым в день. Новому аккаунту первую неделю лучше не писать незнакомым вовсе, а потом начинать с 3 в день.

Как снять спамблок в Telegram?

Написать @SpamBot и прочитать ответ. Если он называет срок, ограничение снимется само, раньше его не снимут. Если бот пишет «ограничений нет», это эвристический лимит: снизьте объём и продолжайте через сутки. Если ограничение без срока, проще заменить номер.

Что такое PEER_FLOOD в Telegram?

Это ошибка API, которую Telegram возвращает, когда аккаунту временно нельзя писать незнакомым. Она бывает и после жалоб, и по эвристике объёма. Отвечать на входящие и писать контактам в это время можно.

Нужен ли Telegram Premium для рассылки?

Не обязателен, но полезен. Premium открывает получателей, которые принимают сообщения только от владельцев подписки, и даёт больше каналов для прогрева. От ограничения за жалобы Premium не защищает.

Можно ли писать с одного аккаунта больше 50 сообщений в день?

Технически можно, на деле аккаунт быстро получит ограничение, и следующие дни он будет писать меньше, чем при спокойном режиме. Объём набирают числом аккаунтов, а не лимитом одного.

Источники

1. Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», ст. 18. https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_58968/f892dec1383709792452f18d36e7043306e2be0a/
2. ФАС России, руководство «Понятие рекламы», приказ от 14.11.2023 № 821/23. https://base.garant.ru/408004467/53f89421bbdaf741eb2d1ecc4ddb4c33/
3. КоАП РФ, ст. 14.3, ч. 4.1 (в ред. закона от 06.04.2024 № 78-ФЗ). https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34661/2d50fc1c4013ea9ab20b8b2666c1650b1dc4c982/
4. Право.ру, 25.03.2026: ФАС не будет штрафовать за рекламу в Telegram и YouTube до конца 2026 года. https://pravo.ru/news/262958/
5. КонсультантПлюс, 27.10.2022: ФАС о маркировке рекламы в Telegram. https://www.consultant.ru/law/hotdocs/77670.html
6. КоАП РФ, ст. 13.11 (в ред. закона от 30.11.2024 № 420-ФЗ). https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34661/1f421640c6775ff67079ebde06a7d2f6d17b96db/
7. Гарант: с 1 сентября 2025 года согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно (закон от 24.06.2025 № 156-ФЗ). https://www.garant.ru/news/1850806/
8. Российская газета, 02.06.2025: вступил в силу запрет на информирование клиентов через иностранные мессенджеры. https://rg.ru/2025/06/02/vstupil-v-silu-zapret-na-informirovanie-klientov-cherez-inostrannye-messendzhery.html
9. 3DNews, 21.07.2026: данные Mediascope за июнь 2026 года. https://3dnews.ru/1145503/max-oboshyol-telegram-po-mesyachnoy-auditorii-no-eyo-prirost-pochti-ostanovilsya
10. Telegram, Terms of Service. https://telegram.org/tos
11. Telegram, Spam FAQ. https://telegram.org/faq_spam
12. Tginfo: замороженные аккаунты Telegram (неофициальный источник). https://tginfo.me/frozen-account-en/
13. Telegram API, messages.sendMessage, ошибка PRIVACY_PREMIUM_REQUIRED. https://core.telegram.org/method/messages.sendMessage
14. Telegram Blog, 07.03.2025: Star Messages. https://telegram.org/blog/star-messages-gateway-2-0-and-more