Холодные продажиcold sales
Холодные продажи это продажи людям и компаниям, которые раньше с вами не общались и сами не просили связаться: продавец выходит на них первым звонком, письмом или сообщением.
Что важно знать про «холодные продажи»?
Простыми словами: клиент о вас ещё не знает, и разговор начинаете вы. В тёплых продажах человек уже проявил интерес — оставил заявку, пришёл по рекомендации, был на вебинаре. В горячих — готов покупать и выбирает, у кого.
Каналы холодных продаж в B2B — звонки, холодные письма, сообщения в Telegram и соцсетях, личные встречи на выставках. Чаще всего их сочетают: короткое письмо, затем сообщение или звонок тому же человеку.
Холодные продажи работают, когда понятно, кому и почему писать именно сейчас. Список по отрасли и региону даёт мало ответов, потому что большей части компаний в этот момент ничего не нужно. Лучше результат у компаний, у которых что-то произошло: открыли вакансию, выиграли тендер, запустили рекламу. Такое событие становится поводом для первой фразы.
Типичные ошибки: писать всем подряд по купленной базе, начинать с рассказа о себе, отправлять одно письмо без продолжения и звонить секретарю вместо человека, который принимает решение.
Как это устроено в Gradly?
Gradly делает холодные продажи тёплее: выбирает компании, у которых появился повод купить, находит в них ЛПР и пишет первым, а автопилот ведёт ответы до встречи.
Связанные термины
Outbound
Outbound это продажи, в которых компания первой выходит на клиента: холодные письма, звонки, сообщения в мессенджерах и соцсетях.
Холодная рассылка
Холодная рассылка это письма потенциальным клиентам, которые раньше не общались с компанией и не подписывались на её рассылку.
ЛПР
ЛПР это человек в компании, который принимает решение о покупке: собственник, директор или руководитель направления, в чью зону входит задача.
Частые вопросы
Холодные продажи это продажи людям и компаниям, которые раньше с вами не общались и сами не просили связаться: продавец выходит на них первым звонком, письмом или сообщением.